HandelsBetingelser

Om Ubreak Wefix store

Hovedkontor:

skibhusvej 109

5000 Odense C

CVR-nr.: 38804596

Telefon: 42 20 51 87

E-mail: Support@ubreakwefix.dk

Ubreak Wefix tilbyder reparation af Telefoner, Tablets og Computere, køb og salg af udvalgt high-end elektronik samt tilbehør og sælger Reservedele  til telefoner og tablets.

1, Betingelser ved reparationer

Aftaleindgåelse

Hvis en kunde ønsker at indlevere sin enhed til reparation hos Ubreak Wefix, så er der to mulige fremgangsmåder:

  1. Kunden kan besøge en af Ubreak Wefix butikker og indlevere sin enhed personligt. Her skal kunden oplyse kontaktinformationer og informationer om den enhed, som kunden ønsker repareret, herunder en udførlig fejlbeskrivelse
  2. Kunden kan sende sin enhed til Ubreak Wefix med posten. Vejledning til indsendelse af enheder til reparation kan findes under punktet ”Forsendelse”

Aftalen mellem kunde og Ubreak Wefix anses som værende indgået, når Ubreak Wefix har modtaget kundens enhed.

Ved indlevering i butik aftales det altid, hvor meget reparationen vil koste. Ved diagnose vil kunden blive kontaktet for accept af reparationen inden denne påbegyndes.

På indsendte enheder repareres udelukkende de skader,som står beskrevet i følgebrevet. Andre reparationer vil kun blive udført med kundens accept.

Reparationstid : 

Vi bestræber os på at reparere din enhed indenfor 30 min , men der kan i perioder med spidsbelastning gå længere tid. Ligeledes kan det ske, at vi ikke har reservedelen på lager, hvilket også kan forlænge reparationstiden. Du vil dog altid blive oplyst om dette, når du besøger butikken eller også kan der ringes til 42 20 51 87  for at blive stillet igennem til den pågældende butik. Ved diagnoser skal der forventes at dette kan tage fra 1-10 arbejdsdage, da vi skal bruge længere tid på test af enheden og evt. rensning. Derudover skal der påregnes yderligere 5-7 arbejdsdage, hvis det er en Apple-enhed der skal ombyttes.

2. Når du afgiver en Ordre :

Når du har afgivet en ordre på ubreakwefix.dk, vil vores system automatisk sende dig en bestillingsoversigt via e-mail.

Ordrebekræftelse — Faktura sendes til dig via e-mail i forbindelse med afsendelse af ordren. For at skåne miljøet, sender vi ikke faktura på papirer med bestilte varer. Dette kan dog gøres ved forespørgsel.

3. Annullering af ordre :

Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra http://www.ubreakwefix.dk/shop/ kan annulleres ved at kontakte os på support@ubreakwefixdk.

4.Anvendte reservedele

Ved udskiftning af skærm eller batteri på iPhones benytter vi i de fleste tilfælde OEM og Grade A ++

Apple-reservedele benytter vi  OEM-dele (Original Equipment Manufacturer), som er reservedele direkte fra producenten. I alle tilfælde er vores reservedele af absolut højeste kvalitet, og vi yder 24 mdr. garanti på den udskiftede reservedel. På vores prislister fremgår det altid tydeligt, om vi benytter os af originale reservedele fra Apple eller OEM-dele på den pågældende model. Uanset om reservedelen er en.

Ved reparation af andre mærker og modeller end iPhones benytter vi altid Grade A og OEM reservedele, hvis muligt, og alternativt OEM-dele af højeste kvalitet. Altid med 24 måneders garanti på den udskiftede reservedel.

Forbehold for manglende reservedele

Alle reparationstider er med forbehold for udsolgte reservedele. Ubreak Wefix  har altid et stort lager med langt de fleste reservedele, men det kan ske, at enkelte reservedele ikke er på lager og kundens enhed derfor først kan repareres, når den pågældende reservedel er på lager igen.

5. Priser :

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for pris- og korrekturfejl mv.

6. Fragt og levering :

Forventet leveringstid er 1-4 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Fragten er på 39,- og fragtfrit ved køb over 449,-.

UBREAK WEFIX  bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Vi leverer fra dag til dag, hvis der bestilles inden kl. 16.00 i alle hverdage. Der kan dog ske uforudsete fejl, såsom sygdom. Vi sigter altid efter at få ordrer afsendt til tiden.

ReparationForsendelse:

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til Ubreak Wefix. Vi anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som et almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen – derfor frarådes dette på det kraftigste.

Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen.

Vejledning til indsendelse af enhed med posten:
Vi sender kun enheder som pakkepost og vi anbefaler epå det kraftigste, at du gør det samme ved indsendelse af din enhed. På den måde er du forsikret, såfremt den ikke måtte nå frem eller forsvinde under fragten.

7. Betaling:

Betaling kan ske med kontanter eller betalingskort i alle Ubreak Wefix butik.

I butikkerne og på ubreakwefix.dk kan følgende betalingskort benyttes:

DankortVisaMastercardVisa ElectronMobilPayViaBill, Bankoverførsel, EAN-Fakturering og flere.

Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og ubreakwefix.dk. Betalingen vil blive trukket ved afsendelse af ordren.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra ubreakwefix.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved brug af kort.

Ved bankoverførsel (uden aftale) sendes varen først når pengene ses modtaget (1-2 bankdage)

8. Fortrydelses-/returret:

Ubreak Wefix  yder ifølge forbrugeraftalelovens § 19 en 16 dages fortrydelsesret på varer. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.

Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Det er muligt at returnere varer ved fortrydelse på vores kontor, såfremt du medbringer faktura fra ubreakwefix.dk.

Hvis dette ønskes bedes du kontakte Ubreak Wefix support@ubreakwefix.dk

Varer kan også returneres direkte til Ubreak Wefix Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Ubreak Wefix

Vi anbefaler at returvare sendes med tracking, for sikker returnering.

Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når Ubreak Wefix  har modtaget dine varer retur.

Ved benyttelse af fortrydelses-returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene.

Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 6 dage før modtagelse.

Ved returnering hæfter kunden for eventuel forringelse af varen. Det er naturligvis ok at pakke varen ud af bobbelplasten fra papkassen for at se hvad der er blevet købt.

Har varen været brugt eller taget skade, har Ubreak Wefix lov til at afvise den retunerede vare eller vurdering af en evt. forringelse af værdien.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varen skal sendes til:

Ubreak Wefix

Skibhusvej 66 St

5000 Odense

HUSK AT SENDE I SAMME EMBALLAGE, SOM VAREN KOM I! DVS: PAKKET PÆNT IND, SÅ VAREN IKKE KAN LIGGE OG RYKKE FREM OG TILBAGE.

9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

⚙️UBREAK WEFIX    tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl,

udsolgte varer og mangler ved eller  Ubreak Wefix forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Al arbejde med henblik på udskift af en reservedel er derfor på eget ansvar.

Købte reservedele er med henblik på “gør det selv” og erhvervsbrug. 

8. RMA håndtering & Reklamationsret

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Ubreak Wefix har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig håndtering af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Fejl eller mangel:

For at du skal have så lidt besvær som muligt er det altid en god idé at kontrollere, at du har fået det korrekte produkt, inden du begynder monterings- eller demonteringsarbejde.

Sammenlign det nye produkt med det gamle, inden du tager det i brug og forsøg ikke at fuldføre en installation hvis tvivlen eller forskel på produktet forekommer.

Lider varen af en fejl eller mangel ved modtagelse, vil Ubreak Wefix  søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Ubreak Wefix og forklare, hvori fejlen eller manglen består.

Hvis en vejledning om håndtering og test er vedlagt det købte produkt, så skal denne vejledning følges nøje!!

Forekommer der fejl eller skade på prdouktet efter testfasen, som følge af forkert håndtering ved installation, kan sådan en defekt/skade/fejl muligvis ikke erstattes af Ubreak Wefix.

Vilkår for overtagelse ift. “vandafvisende” produkter 

Når Ubreak Wefix  overtager garanti og reklamationsret, så er det fortsat de oprindelige betingelser fra det oprindelige købsted, der er gældende. Ubreak Wefix  giver hverken bedre eller ringere betingelser end oprindeligt.

En række producenter – heriblandt Sony, Samsung og Apple – har markedsført deres produkter som “vandafvisende”, men frasiger i deres betingelser krav om dækning, såfremt produkterne udsættes for væskeskade. Det skyldes, at produkter markedsført som “vandafvisende” har en større resistens over for vand, såfremt uheldet er ude, men ikke er deciderede vandtætte og ikke kan benyttes i forbindelse med vand.

Så selvom produktet er markedsført som “vandafvisende” eller lign., så følger de fortsat de normale retningslinjer i henhold til købeloven, og er dermed ikke dækket, hvis udefrakommende skade er påført produktet. Der ydes derfor ingen former for dækning af produkter udsat for væskeskade.

Vi har brug for følgende informationer :

Kontakt vores kundesupport – support@ubreakwefix.dk og oplyst ordre eller fakturanummeret tilhørende din reklamation, beskriv her din oplevelse og vedlæg gerne et eller flere billeder (Det kan ofte gøre vores arbejde nemmere for at forstå den udfording du har) Skal varen skal retur os -Ubreakwefix- for yderlige inspektion, afholdfes denne omkostning af kunden selv     (Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger)

Vi besvare din henvendelse indenfor 24 timer.

Vi refundere rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger

Varen sendes Til:

Ubreak Wefix

Skibhusvej 109

5000 Odense-Danmark

Ved returnering hæfter kunden for eventuel forringelse af varen. Det er naturligvis ok at pakke varen ud af bobbelplasten fra papkassen for at se hvad der er blevet købt.

Har varen været brugt eller taget skade, har Ubreak Wefix lov til at afvise den retunerede vare eller vurdering af en evt. forringelse af værdien.

Ubreak Wefix  kan ikke stille til ansvar for følgende punkter: 

• Udgifter til montering – afmontering af en defekt vare.

• Udgifter til reparation på værksted.

• Eventuelle følgeskader, der er forårsaget af den defekte vare.

• Selvforskyldt ødelæggelse.

• Almindelig slitage.

10.Ved salg af enhed til Ubreak Wefix :

Salg af smartphone eller tablet til Ubreak Wefix  foregår ved, at kunden anmoder om et pristilbud på webshoppen eller i en af vores butik.

Salg via webshop:

Du opretter en sag via salgsmodulet, og ud fra dine oplysninger vises en købspris. Når vi modtager enheden, så vil vi gennemgå den og sende dig et endeligt tilbud på opkøb. Vi skal bruge godkendelse fra dig på dette tilbud, før vi gennemfører transaktionen. Vi overfører pengene til den angivne bankkonto inden for 1-2 hverdage efter accept af vores opkøbstilbud.

Vores tilbudte opkøbspris kan variere fra den vejledende pris på vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at afvise at købe enheder.

Salg via butik:

Du henvender dig i en af vores butikker og får et købstilbud på din enhed. Accepterer du dette tilbud, så overfører vi pengene til den angivne bankkonto inden for 1-2 hverdage.

11.Backup af data :

Kunder er selv ansvarlige for at tage backup af deres data inden en enhed bliver indleveret til reparation.  Ubreak Wefix bestræber sig altid på, at bevare alt data på kunders enheder, men kan ikke gøres ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reparation.

12. Fortrolighedspolitik

Ubreak Wefix forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Ingen personlige oplysninger, der registreres af os bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares og behandles efter gældende lovgivning om persondata og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Ubreak Wefix.

Ved køb og salg på webshoppen udbeder vi os en række kontaktoplysninger om dig, heriblandt navn, telefonnummer og e-mailadresse, adresse og kontooplysninger. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne lagres elektronisk hos Ubreak Wefix og gemmes i fem år, jf. bogføringsloven, i ikke-krypteret form.

Den dataansvarlige er Ubreak Wefix Skibhusvej 109 Odense C 5000.

Oplysninger afgivet til Ubreak Wefix videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos webshop Ubreak Wefix har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ubreak Wefix via support@ubreakwefix.dk

13.Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til på webshop@ubreakwefix.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Ubreak Wefix vil som udgangspunkt altid følge afgørelser fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

14.Persondata

Ubreak Wefix  registrerer kun persondata i forbindelse med køb på webshoppen. Ved køb på www.Ubreakwefix.dk/shop/ registreres kontaktoplysninger. Disse kontaktoplysninger gemmes med henblik på kontakt med kunden og senere identificering af tidligere købte ordre ved f.eks. en reklamation. Kunden kan til enhver tid kontakte Ubreakwefix.dk og få indblik, slettet eller tilsendt disse kontaktoplysninger.